Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Larissa Jungo Interior Design
Stand: August 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Verträge zwischen
info@larissa-jungo.ch
nachfolgend «Anbieterin»,
und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend «Kundschaft».
Die AGB gelten insbesondere für Beratungs-, Planungs- und Gestaltungsleistungen im Bereich Innenarchitektur und Interior Design sowie für Beschaffungs-, Bestell- und Verkaufsleistungen.
Dazu gehören insbesondere:
- Einrichtungs- und Raumberatungen;
- Online-Beratungen und Raum-Checks;
- Innenarchitektur- und Einrichtungskonzepte;
- Farb-, Material- und Möblierungskonzepte;
- Grundriss- und Raumplanung;
- 3D-Visualisierungen;
- Produkt- und Möbelberatung;
- Beschaffung und Bestellung von Möbeln, Leuchten, Materialien und Einrichtungsgegenständen;
- Verkauf bzw. Weiterverkauf von Möbeln, Leuchten, Materialien und sonstigen Produkten;
- Projektbegleitung und Koordination;
- weitere individuell vereinbarte Leistungen.
2. Vertragsgrundlagen und Leistungsumfang
Der konkrete Umfang der geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, Offerte, Auftragsbestätigung oder sonstigen individuellen Vereinbarung.
Diese bildet zusammen mit den vorliegenden AGB die Grundlage des jeweiligen Vertrags.
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und einer individuell vereinbarten Leistungsbeschreibung, Offerte oder Auftragsbestätigung geht die individuelle Vereinbarung vor.
Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht geschuldet.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt insbesondere zustande durch:
- die Annahme einer Offerte oder Auftragsbestätigung;
- eine entsprechende schriftliche Vereinbarung;
- eine verbindliche Onlinebuchung;
- eine Bestellung über eine von der Anbieterin bereitgestellte Buchungs- oder Zahlungsseite;
- oder die ausdrückliche Beauftragung der Anbieterin.
Bei Onlinebestellungen kommt der Vertrag mit erfolgreichem Abschluss des Bestell- bzw. Zahlungsvorgangs und entsprechender Bestätigung zustande.
4. Preise
Es gelten die individuell vereinbarten oder zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Preise in Schweizer Franken (CHF).
Bei Leistungen nach Zeitaufwand gelten die jeweils vereinbarten Stundenansätze.
Zusatzleistungen und Änderungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden zusätzlich nach Aufwand bzw. gemäss separater Vereinbarung verrechnet.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Offerte, Rechnung, Auftragsbestätigung oder Buchungsseite.
Online gebuchte Dienstleistungen können vollständig im Voraus zu bezahlen sein.
Bei grösseren Projekten kann die Anbieterin Akontozahlungen oder Vorauszahlungen verlangen.
Bei Beschaffungen, Bestellungen, Sonderanfertigungen oder Warenverkäufen kann die Anbieterin vor Auslösung der Bestellung eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangen.
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, Bestellungen bei Lieferanten auszulösen oder mit weiteren Arbeiten fortzufahren, solange vereinbarte Voraus- oder Akontozahlungen nicht eingegangen sind.
6. Online-Beratungen und Raum-Checks
Bei online gebuchten Beratungsleistungen richtet sich der konkrete Leistungsumfang nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Soweit eine Bearbeitungsfrist angegeben wird, beginnt diese erst, sobald:
- die vereinbarte Zahlung eingegangen ist; und
- sämtliche für die Bearbeitung erforderlichen Informationen, Fotos und Unterlagen vollständig vorliegen.
Beim als «Raum-Check» angebotenen Produkt erfolgt die Beratung anhand der von der Kundschaft eingereichten Fotos und Angaben.
Sofern auf der Angebotsseite nichts anderes angegeben wird, umfasst ein Raum-Check die Analyse eines Raumes.
Die schriftliche Auswertung kann je nach Problemstellung insbesondere Empfehlungen zu Möblierung, Farben, Materialien, Beleuchtung, Proportionen und Raumwirkung sowie Bilder oder visuelle Beispiele enthalten.
Wird eine Bearbeitung innerhalb von drei Tagen zugesichert, beginnt diese Frist mit vollständigem Eingang der für die Analyse erforderlichen Fotos und Angaben.
7. Kein freiwilliges Widerrufs- oder Rücktrittsrecht bei Onlinebuchungen
Für online gebuchte Dienstleistungen wird kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Rücktrittsrecht eingeräumt.
Nach Abschluss der Bestellung ist die Buchung grundsätzlich verbindlich.
Die Anbieterin kann unmittelbar nach Eingang der erforderlichen Informationen mit der individuellen Bearbeitung beginnen.
Ein nachträglicher Meinungswechsel, eine Änderung persönlicher Wünsche oder ein blosses Nichtgefallen einer fachgerecht erbrachten gestalterischen Beratung begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
8. Innenarchitektur- und Planungsleistungen
Innenarchitektonische Leistungen werden im Umfang der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung erbracht.
Je nach Auftrag können insbesondere Grundrissplanung, Raumkonzeption, Möblierungsplanung, Farb- und Materialkonzepte, Produktauswahl, Visualisierungen und Projektbegleitung Bestandteil des Auftrags sein.
Nicht ausdrücklich vereinbarte Fachplanerleistungen sind nicht Bestandteil der Leistung.
Hierzu gehören insbesondere statische Berechnungen, Elektroplanung, Sanitärplanung, HLKS-Planung, Brandschutzplanung sowie andere Leistungen, für die besondere fachliche Qualifikationen oder Bewilligungen erforderlich sind.
Soweit erforderlich, sind entsprechende Fachpersonen separat beizuziehen.
9. Planunterlagen und Masse
Pläne und Zeichnungen der Anbieterin sind nur dann als Ausführungspläne zu verwenden, wenn dies ausdrücklich Bestandteil des Auftrags ist.
Masse, die von der Kundschaft oder von Dritten zur Verfügung gestellt werden, dürfen grundsätzlich als richtig vorausgesetzt werden.
Vor Produktion, Bestellung, Sonderanfertigung oder baulicher Umsetzung sind kritische Masse durch die ausführende Fachperson bzw. das ausführende Unternehmen zu überprüfen.
Die Anbieterin haftet nicht für Fehler, die auf falschen oder unvollständigen von der Kundschaft oder Dritten bereitgestellten Massen oder Angaben beruhen.
10. 3D-Visualisierungen
3D-Visualisierungen dienen der gestalterischen Veranschaulichung.
Sie stellen keine verbindliche fotografische Wiedergabe des späteren Ergebnisses dar.
Farben, Materialien, Texturen, Lichtwirkung, Proportionen und Details können aufgrund technischer Darstellungsbedingungen sowie der tatsächlichen räumlichen Gegebenheiten von der Visualisierung abweichen.
Visualisierungen ersetzen keine technische Ausführungsplanung.
11. Farben und Materialien
Digitale Darstellungen von Farben, Materialien und Oberflächen können je nach Bildschirm, Beleuchtung, Kamera und technischen Einstellungen vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen.
Vor einer definitiven Bestellung oder Umsetzung sollen Farben und Materialien nach Möglichkeit anhand physischer Muster unter den tatsächlichen Lichtbedingungen geprüft werden.
12. Änderungen und Zusatzleistungen
Änderungswünsche, zusätzliche Varianten oder Leistungen, die nach Auftragserteilung hinzukommen und nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind, können zusätzlich verrechnet werden.
Dies gilt insbesondere für zusätzliche Planungsvarianten, Visualisierungen, Besprechungen, Recherchen, Produktalternativen, Bestellungen, Koordinationsleistungen und Projektänderungen.
Die Anbieterin informiert die Kundschaft nach Möglichkeit vorgängig, wenn erheblicher zusätzlicher Aufwand entsteht.
13. Termine und Fristen
Vereinbarte Termine und Fristen setzen voraus, dass die Kundschaft erforderliche Informationen, Entscheidungen, Freigaben und Zahlungen rechtzeitig zur Verfügung stellt.
Verzögerungen aufgrund verspäteter Entscheidungen, fehlender Unterlagen, Änderungen durch die Kundschaft oder Verzögerungen von Lieferanten, Herstellern, Handwerkern oder anderen Drittpersonen verlängern vereinbarte Termine angemessen.
14. Mitwirkungspflichten der Kundschaft
Die Kundschaft ist verpflichtet, alle für das Projekt erforderlichen Informationen vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen.
Entscheidungen und Freigaben sind innerhalb angemessener Zeit zu erteilen.
Die Kundschaft hat die Anbieterin über bekannte bauliche, technische, rechtliche oder sonstige Einschränkungen zu informieren, soweit diese für das Projekt relevant sind.
15. Produktempfehlungen ohne Verkauf durch die Anbieterin
Empfiehlt die Anbieterin Möbel, Leuchten, Materialien oder sonstige Produkte und bestellt die Kundschaft diese selbst direkt beim jeweiligen Händler oder Hersteller, kommt der Kaufvertrag ausschliesslich zwischen der Kundschaft und dem jeweiligen Händler bzw. Hersteller zustande.
Die Anbieterin ist in diesem Fall nicht Verkäuferin.
Sie übernimmt insbesondere keine Verantwortung für Lieferbarkeit, Lieferzeit, Preisänderungen, Produktmängel oder Leistungen des jeweiligen Verkäufers.
16. Bestellung im Namen und auf Rechnung der Kundschaft
Bestellt die Anbieterin Produkte ausdrücklich im Namen und auf Rechnung der Kundschaft, kommt der Kaufvertrag grundsätzlich zwischen der Kundschaft und dem jeweiligen Lieferanten oder Händler zustande.
Die Anbieterin handelt in diesem Fall als Beauftragte bzw. Vermittlerin.
Für Produktmängel, Lieferverzögerungen oder sonstige Pflichtverletzungen des Verkäufers haftet grundsätzlich der jeweilige Verkäufer.
Die Anbieterin unterstützt die Kundschaft im angemessenen Rahmen bei der Kommunikation mit dem Lieferanten, soweit dies Bestandteil des vereinbarten Auftrags ist.
17. Verkauf und Weiterverkauf von Produkten durch die Anbieterin
Kauft die Anbieterin Möbel, Leuchten, Materialien oder andere Produkte in eigenem Namen ein und verkauft bzw. verrechnet diese anschliessend an die Kundschaft weiter, kommt der Kaufvertrag über die betreffende Ware zwischen der Anbieterin und der Kundschaft zustande.
In diesem Fall gelten zusätzlich die folgenden Bestimmungen.
18. Preise bei Waren und Beschaffungen
Für von der Anbieterin verkaufte Produkte gilt der gegenüber der Kundschaft vereinbarte Verkaufspreis.
Der Verkaufspreis der Anbieterin muss nicht dem Einkaufs-, Hersteller- oder Händlerpreis entsprechen.
Die Anbieterin ist berechtigt, eigene Verkaufspreise bzw. handelsübliche Margen auf von ihr beschaffte und weiterverkaufte Produkte anzuwenden.
Kosten für Transport, Lieferung, Montage, Verpackung, Zoll, Import, Lagerung oder sonstige Nebenleistungen werden zusätzlich verrechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Preis enthalten sind.
19. Bestellungen und Freigabe
Vor Auslösung einer kostenpflichtigen Bestellung kann die Anbieterin eine schriftliche oder elektronische Freigabe der Kundschaft verlangen.
Mit der Freigabe bestätigt die Kundschaft insbesondere das ausgewählte Produkt, die Ausführung, Farbe, Materialisierung, Menge und den mitgeteilten Preis.
Nach erfolgter Bestellung können Änderungen oder Stornierungen nur vorgenommen werden, soweit der jeweilige Lieferant diese zulässt.
20. Sonderanfertigungen und kundenspezifische Produkte
Bei Sonderanfertigungen, individuell konfigurierten Produkten, Massanfertigungen oder speziell für die Kundschaft bestellten Waren ist eine Stornierung oder Rückgabe nach erfolgter Bestellung grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Die Kundschaft ist deshalb verpflichtet, insbesondere Masse, Farben, Materialien und Ausführungen vor Freigabe sorgfältig zu prüfen.
21. Lieferzeiten
Mitgeteilte Lieferzeiten von Herstellern und Lieferanten sind grundsätzlich unverbindliche Angaben, sofern die Anbieterin nicht ausdrücklich einen verbindlichen Liefertermin zugesichert hat.
Die Anbieterin haftet nicht für Verzögerungen, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen, insbesondere Produktionsverzögerungen, Lieferengpässe, Transportverzögerungen, Zollabfertigungen oder sonstige Verzögerungen bei Herstellern, Lieferanten und Transportdienstleistern.
Die Anbieterin informiert die Kundschaft über ihr bekannte erhebliche Verzögerungen.
22. Lieferung und Entgegennahme
Die Lieferart und der Lieferort werden individuell vereinbart.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, dass eine ordnungsgemässe Anlieferung möglich ist.
Insbesondere müssen Zugänge, Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und sonstige Transportwege für die bestellte Ware geeignet sein.
Zusätzliche Kosten aufgrund erschwerter oder nicht möglicher Anlieferung können der Kundschaft verrechnet werden, soweit die entsprechenden Umstände nicht von der Anbieterin zu vertreten sind.
23. Prüfung und Mängelmeldung bei Waren
Die Kundschaft wird gebeten, gelieferte Waren möglichst zeitnah nach Erhalt auf offensichtliche Schäden, Falschlieferungen und sonstige Mängel zu überprüfen und solche der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.
Bei sichtbaren Transportschäden sollen diese nach Möglichkeit unmittelbar bei der Lieferung dokumentiert und gegenüber dem Transporteur vermerkt werden.
Gesetzlich zwingende Mängelrechte bleiben unabhängig davon vorbehalten.
24. Gewährleistung bei von der Anbieterin verkauften Waren
Bei Waren, welche die Anbieterin selbst an die Kundschaft verkauft, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit in diesen AGB zulässigerweise nichts anderes vereinbart wird.
Liegt ein von der Anbieterin zu vertretender bzw. gewährleistungspflichtiger Mangel vor, wird der Anbieterin soweit rechtlich zulässig zunächst die Möglichkeit eingeräumt, eine angemessene Lösung anzubieten, insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Die gesetzlichen Verjährungsfristen und zwingenden Rechte bei Konsumentenverträgen bleiben vorbehalten.
Keine Gewährleistung besteht insbesondere für Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemässe Verwendung, normalen Verschleiss, falsche Pflege, äussere Einwirkung oder eigenmächtige Veränderungen entstehen.
Herstellergarantien bestehen zusätzlich nur nach Massgabe der Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
25. Naturmaterialien und produktionsbedingte Abweichungen
Bei Naturmaterialien und handwerklich gefertigten Produkten können natürliche bzw. produktionsbedingte Abweichungen auftreten.
Insbesondere bei Holz, Naturstein, Leder, Textilien, Keramik und vergleichbaren Materialien können Unterschiede in Farbe, Struktur, Maserung, Poren, Einschlüssen und Oberflächenbild auftreten.
Solche materialtypischen Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, soweit sie innerhalb der für das jeweilige Material üblichen Bandbreite liegen und keine ausdrücklich zugesicherte Eigenschaft fehlt.
26. Kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht für Waren
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, gewährt die Anbieterin kein freiwilliges allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht für mangelfreie Waren.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
27. Drittunternehmen und Handwerker
Soweit Handwerker, Lieferanten, Hersteller oder sonstige externe Fachpersonen direkt durch die Kundschaft beauftragt werden, entstehen die entsprechenden Vertragsverhältnisse unmittelbar zwischen der Kundschaft und diesen Drittpersonen.
Die Anbieterin haftet nicht für deren Leistungen oder Pflichtverletzungen.
Übernimmt die Anbieterin Koordinations- oder Projektbegleitungsleistungen, bedeutet dies nicht automatisch, dass sie für die fachgerechte Ausführung der Arbeiten der jeweiligen Unternehmen einsteht.
28. Abnahme von Planungs- und Gestaltungsleistungen
Die Kundschaft hat erhaltene Planungs- und Gestaltungsunterlagen innerhalb angemessener Frist zu prüfen und allfällige konkrete Beanstandungen mitzuteilen.
Korrekturen und Anpassungen werden im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs vorgenommen.
Zusätzliche Änderungswünsche, die nicht auf einem Mangel der vereinbarten Leistung beruhen, können zusätzlich verrechnet werden.
29. Stornierung und Projektabbruch
Eine Stornierung oder Beendigung eines bereits begonnenen individuellen Planungs- oder Beratungsauftrags entbindet die Kundschaft nicht von der Bezahlung der bis zum Zeitpunkt der Beendigung bereits erbrachten Leistungen und angefallenen bzw. verbindlich ausgelösten Kosten.
Bereits ausgelöste Bestellungen, nicht stornierbare Leistungen Dritter, Sonderanfertigungen und sonstige verbindlich eingegangene Kosten sind von der Kundschaft zu tragen.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
30. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Von der Anbieterin erstellte Konzepte, Entwürfe, Pläne, Zeichnungen, Texte, Moodboards, Visualisierungen, Präsentationen und sonstige gestalterische Arbeiten bleiben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen urheberrechtlich geschützt.
Nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundschaft das Recht, die für sie erstellten Unterlagen für das vereinbarte Projekt zu verwenden.
Eine Weitergabe an Handwerker und andere am Projekt beteiligte Fachpersonen zur Umsetzung dieses Projekts ist zulässig.
Eine Verwendung für andere Projekte, kommerzielle Weiterverwertung, Weiterveräusserung oder sonstige Nutzung ausserhalb des vereinbarten Projekts bedarf der Zustimmung der Anbieterin.
31. Projektfotos und Referenznutzung
Von der Kundschaft übermittelte Fotos, Pläne und sonstige Unterlagen werden zur Durchführung des jeweiligen Auftrags verwendet.
Eine Veröffentlichung von privaten Kundenfotos oder projektbezogenen Unterlagen durch die Anbieterin zu Portfolio-, Website-, Social-Media- oder Werbezwecken erfolgt nur, soweit dafür eine entsprechende Zustimmung oder sonstige Berechtigung vorliegt.
32. Haftung
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit der branchenüblichen fachlichen Sorgfalt.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Anbieterin haftet insbesondere nicht für Schäden, soweit diese auf falschen oder unvollständigen Angaben der Kundschaft, eigenmächtigen Änderungen, Leistungen von Drittpersonen, nicht überprüften Massen oder nicht offengelegten baulichen bzw. technischen Gegebenheiten beruhen.
Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftung bleibt vorbehalten.
33. Gestalterischer Erfolg
Innenarchitektur und Gestaltung beinhalten subjektive und ästhetische Komponenten.
Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung, jedoch keinen bestimmten subjektiven Geschmackserfolg.
Ein blosses Nichtgefallen eines fachgerecht und vertragsgemäss erstellten Gestaltungsvorschlags stellt keinen Mangel dar.
34. Höhere Gewalt
Für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Anbieterin haftet diese im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.
Hierzu gehören insbesondere Naturereignisse, behördliche Massnahmen, erhebliche technische Ausfälle, Transportstörungen, Lieferkettenprobleme und vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.
35. Datenschutz
Personendaten werden nach den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften bearbeitet.
Für Onlinezahlungen können erforderliche Daten an den eingesetzten Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe, übermittelt werden.
Einzelheiten zur Bearbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung.
36. Änderungen der AGB
Die Anbieterin kann diese AGB jederzeit für zukünftige Vertragsabschlüsse ändern.
Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Fassung.
37. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
38. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Zwingende Gerichtsstände, insbesondere bei Konsumentenverträgen, bleiben vorbehalten.
Stand: August 2026